Customer Service & Operations Coordinator (m/w/d)

Helm Crop Solutions baut derzeit die Strategie und Organisation auf. Um unsere vielversprechende und innovative Zukunft zu gestalten, suchen wir für den Bereich Düngemittel von Crop Solutions ein neues Teammitglied (m/w/d) für den Kundenservice und den Betrieb in Deutschland. Wir bieten ein dynamisches und motivierendes Umfeld, in dem wir alle zusammenarbeiten, um das Unternehmen voranzubringen und unser Wissen zu teilen.

Ihre Aufgaben:

• In dieser Position sorgen Sie für eine reibungslose Abwicklung aller Importe, wobei Sie die rechtlichen Rahmenbedingungen von Kaufverträgen, Lieferanten, Charterverträgen (falls zutreffend) und Beschaffungsmanagern einhalten.
• Darüber hinaus sorgen Sie für eine nahtlose Abwicklung des Vertriebs gemäß den rechtlichen Rahmenbedingungen von Kaufverträgen, Kunden, Charterverträgen (falls zutreffend) und Sales Managern.
• Ihr Hauptaufgabenbereich ist die Steuerung unserer Lieferungen in die baltischen Länder, insbesondere in die Regionen LT, LV und EE, wobei Sie für einen effizienten Logistikbetrieb und die vollständige Einhaltung der einschlägigen Vorschriften sorgen.
• Darüber hinaus planen und bearbeiten Sie die notwendigen Schritte für die Zollabfertigung und stellen das Einhalten der Vorschriften effizient sicher.
• Dabei koordinieren Sie die operative Zusammenarbeit zwischen den Einkaufs- und Vertriebsabteilungen, Lieferanten, Kunden, Logistikdienstleistern, Lagern und Charterteams.
• Sie besitzen Sie eine kundenorientierte Denkweise und bieten unseren Lieferanten und Endkunden ein hohes Maß an Service in Bezug auf Lieferungen, Dokumentenbearbeitung, Vorausplanung, Berichterstattung, Kundendienst und Support nach dem Kauf sowie Problemlösung.
• Hier überwachen Sie auch stetig die Lagerbestände, um genaue Ein- und Ausgangswerte für die Vertriebsteams, Kunden und Controlling-Abteilungen sicherzustellen.
• Dazu gehört auch, die Zielkosten im Auge zu behalten und bei Abweichungen rechtzeitig zu beraten – daher sind Sie in der Lage, Währungsabsicherungen zu verstehen.
• Darüber hinaus sind Sie für die Ausstellung von Rechnungen, Gutschriften und Lastschriften sowie SPOs (falls zutreffend) verantwortlich, um den Monats- und Jahresabschluss zu erleichtern.
• Sie bearbeiten auch externe Schadensfälle und unterstützen die Vorbereitung von Versicherungsansprüchen.
• Sie verwalten Bestellprozesse und Transportverfolgung, einschließlich Schiffsnominierungen, Positionen, LKW- und Binnenschiffskoordination sowie Containerbuchungen in Europa.
• Darüber hinaus aktualisieren und verarbeiten Sie Geschäftsvorgänge in unseren jeweiligen ERP-Systemen (SAP und/oder TM).
• Innerhalb Ihres Verantwortungsbereichs halten Sie interne und externe Vorschriften und Prozesse ein und stellen die Übereinstimmung mit den Helm-Grundsätzen, Qualitätsstandards, Gefahrgutvorschriften, Zoll- und Steuervorschriften sowie Incoterms sicher.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, ein Diplom im internationalen Handel oder eine gleichwertige Qualifikation, die Ihnen eine solide Grundlage in den Bereichen Wirtschaft und Handel vermittelt.

• Sie haben ein Diplom in Logistik oder Betriebswirtschaft oder eine gleichwertige Ausbildung absolviert, die Ihnen das erforderliche Fachwissen für ein effizientes Workflow-Management vermittelt.

• Sie sollten über mindestens 1-3 Jahre Erfahrung in einem relevanten Bereich verfügen und fundierte Kenntnisse in den Bereichen Logistik, Lieferkettenmanagement oder verwandten Bereichen nachweisen können.

• Sie haben eine allgemeine Leidenschaft für Lieferketten und Logistik und können die Überwachung von Schiffen/Containern und der Versandlieferkette übernehmen.

• Sie können mit Gefahrgütern, Außenhandelsbestimmungen, Incoterms und Steuervorschriften umgehen und gewährleisten die Einhaltung der Vorschriften und die Effizienz in allen damit verbundenen Prozessen.

• Sie sind neugierig, hinterfragen Situationen und stellen Prozesse in Frage, können aber gleichzeitig als Lösungsanbieter mit einer offenen Einstellung agieren.

• Sie beherrschen gängige IT-Anwendungen wie das MS Office-Paket, SAP und Salesforce.

• Sie sind ein ausgezeichneter Teamplayer und zeichnen sich durch ein hohes Maß an Kooperationsbereitschaft aus.

• Darüber hinaus sprechen und schreiben Sie fließend Englisch.

Werden Sie Teil eines wachsenden Teams und nutzen Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem multikulturellen Umfeld weiterzuentwickeln und einzubringen! Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und mehr über Ihre Motivation zu erfahren, Teil unseres Abenteuers zu werden!