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Helaxa ist ein 2022 von Erol Isim und dem traditionellen Familienunternehmen HELM AG gegründetes Unternehmen in Luckenwalde, welches spezialisiert ist auf die Herstellung des lebensrettenden Wirkstoffs Heparin. Auf einer Gesamtfläche von 22.500 qm entsteht die mordernste und effizienteste Produktionsstätte in Europa, welche die höchsten Qualitätsstandards erfüllen soll.

Wir suchen eine/n:

Operations & Customer Service Specialist (m/w/d)

Datum:  19.11.2025
Standort: 

Hamburg, DE, 20097

Geschäftsbereich:  Helaxa GmbH & Co KG
Tätigkeitsbereich:  Operations / Project Management
Erfahrungslevel:  Mid-Career

"Caring today. Enabling tomorrow" ist für uns mehr als nur ein Slogan. Es ist der tägliche Ansporn für die Zusammenarbeit sowie all unsere Handlungen und Entscheidungen. Das beschreibt die Philosophie von Helaxa, als neu gegründetes Unternehmen in Luckenwalde für die Herstellung von Wirkstoffen für lebensrettende Medizin. Für unser dynamisches und wachsendes Unternehmen in Luckenwalde, suchen wir engagierte Talente (m/w/d), die unsere Mission "Caring today. Enabling tomorrow" mit Leidenschaft vorantreiben. 

Als Spezialist für Betrieb und Kundenservice sind Sie der zentrale Ansprechpartner für alle Aktivitäten im Zusammenhang mit Kunden- und Lieferantenbestellungen. Ihr Hauptaugenmerk liegt auf der Gewährleistung einer genauen, zeitnahen und effizienten Bearbeitung von Bestellungen in unserem ERP-System (SAP), der Aufrechterhaltung einer hohen Servicequalität und der Unterstützung eines reibungslosen Ablaufs in allen Abteilungen.

Ihre Aufgaben:

  • Entgegennahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenaufträgen und Lieferantenanfragen in SAP unter Gewährleistung einer korrekten Dokumentation und Einhaltung interner Standards.
  • Bearbeitung von auftragsbezogenen Anfragen von Kunden und Lieferanten und Bereitstellung von schnellem, professionellem Support.
  • Verwaltung und Pflege von Stammdaten für Kunden, Lieferanten und Dienstleister in SAP.
  • Überwachung von Auftragsprozessen zur Sicherstellung einer zeitnahen Zahlung, Lieferung und Erfüllung, einschließlich aller Zollanforderungen.
  • Koordination des Versands von Mustern und Produkten in Zusammenarbeit mit dem Supply-Chain-Team, einschließlich Dokumentation und Nachverfolgung.
  • Unterstützung bei der Berichterstattung und KPI-Verfolgung im Zusammenhang mit der Auftragsabwicklung und SAP-Abläufen.
  • Identifizierung potenzieller Prozessverbesserungen in der Auftragsabwicklung und den SAP-Workflows und Mitwirkung an deren Umsetzung.
  • Funktion als zentraler Ansprechpartner für die auftragsbezogene Kommunikation mit internen Teams.

 

Ihr Profil:

  • 2 bis 5 Jahre Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, SAP-Administration oder ähnlichen Funktionen.
  • Sehr gute SAP-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office-Tools.
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
  • Detailorientiert, strukturiert und in der Lage, selbstständig zu arbeiten.
  • Kundenorientierte Denkweise mit ausgeprägten Fähigkeiten zur Problemlösung.
  • Bereitschaft, neue Prozesse schnell zu erlernen und sich an ein dynamisches Umfeld anzupassen.

„A new player. A new culture. A new game.“ Jeder einzelne trägt durch verantwortungsvolles Handeln, umfangreiche Fachkenntnisse und einzigartigen Service täglich zum Erfolg von Helaxa bei. Dieses Engagement honorieren wir – nicht nur mit Entwicklungsperspektiven und internen/externen Weiterbildungen, sondern auch durch Leistungen, die optimale Rahmenbedingungen für eine Work-Life-Balance bieten. Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen.

 

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